Support Engineer

Wie wij zijn

Hyarchis is een Eindhovense softwareontwikkelaar met een geschiedenis die teruggaat tot het midden van de ‘80. Wij zijn begonnen als leverancier van document management systemen en zijn in de loop der tijd uitgegroeid tot een aanbieder van een uitgebreide suite van content & collaboration software. In Nederland hebben wij een sterke marktpositie in de accountancy, financiële dienstverlening, hypotheken en het verzekeringswezen. Onze ambities reiken echter verder en hierdoor zijn wij op zoek naar een enthousiaste support engineer.

Wie ben jij

Wij zijn op zoek naar een support engineer die plezier beleeft aan het zo goed mogelijk van dienst zijn van onze klanten. Voor onze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt binnen Hyarchis en hierdoor vervul je een spilfunctie binnen onze organisatie. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze klanten zo efficiënt mogelijk gebruik te laten maken van onze software. Dit betekent dat je niet enkel de telefoon oppakt, maar onze klanten pro-actief begeleidt door middel van documentatie, user manuals en up-to-date wiki pagina’s. Ben jij een servicegericht persoon en een sterk in communicatie? Dan is deze job iets voor jou!

Verantwoordelijkheden:

  • Ondersteunen van de helpdesk en key-gebruikers van onze klanten in het gebruik van onze producten.
  • Ondersteunen van onze collega’s in Eindhoven en Kaunas voor onze interne gebruiksomgeving.
  • Uitvoeren van systeemonderhoud op verschillende virtuele machines en aanverwante hosts.
  • Ondersteunen van gebruikers op het gebied van user management.
  • Schrijven van Wiki pagina’s voor interne en externe gebruikers.
  • Schrijven van handleidingen voor gebruikers en administrators.
  • Ondersteunen van ons QA & test team.

Functie eisen

  • MBO of HBO opleiding op het gebied van informatica.
  • 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke rol als support engineer.
  • Ervaring met Document Management & Document Composition software.
  • Uitvoerige kennis op het gebied van Microsoft Azure, VMWare, ESXi, Madcap Flare & MS DevOps.
  • Hands-on mentaliteit en organisatorisch sterk.
  • Goede beheersing van het Nederlands en Engels.
  • Teamspeler die bijdraagt aan de goede sfeer op ons kantoor.

Interesse in deze vacature?

Solliciteer dan nu! Stuur je cv en je motivatie naar jobs@hyarchis.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.